İki satış raporu neden farklı sonuç verir?

Pazarlama ve satış ekiplerinin lead toplamları farklı çıkabilir. İki rapor da kendi içinde doğru olup farklı soruları yanıtlıyor olabilir. Grafik tasarımını değiştirmeden önce sayının neyi kapsadığını belirlemek gerekir.

Örnek olarak kampanya raporu form gönderimlerini, CRM ise benzersiz kişileri sayabilir. Aynı alıcının ikinci tekne için gönderdiği talep, ilk rapora iki kez; diğerine bir kez yansır. Bu örnek bir müşteri sonucu değildir.

Önce ölçümü tanımlayın

• Yeni talepler: Dönemde oluşturulan talep kayıtları; tekrar gönderimleri ve geçmişten aktarımları ayırın.
• Benzersiz kişiler: Mutabık kalınan eşleştirme kuralıyla tanımlanan müşteriler.
• Aktif fırsatlar: Belirli tarihte, tanımlı satış aşamalarında bulunan kayıtlar.
• Yanıt süresi: Başlangıç ve yanıt olayları arasındaki süre; otomatik alındı mesajı ile broker yanıtını ayırın.

Tarih de tanımın parçasıdır

Oluşturma, ilk temas, veri aktarımı ve aşama değişikliği tarihleri farklı olayları anlatır. Raporlama saat dilimi ve dönem kapanışı üzerinde anlaşın. Bugünkü durumdan geçmiş satış hattını her zaman yeniden kuramazsınız; bunun için olay geçmişi veya dönemsel durum kayıtları gerekir.

Az sayıda kaydı baştan sona izleyin

Anonimleştirilmiş örneklerde kaynak, kimlik, tarih ve durum değişikliklerini takip edin. Eksik alan ve aktarım hatalarını sorumlusu belli bir istisna listesinde tutun.

Uygulama telemetrisinde de sayfa görüntüleme, doküman isteği ve tamamlanan talep ayrı olaylardır. Tekrar tıklama ve yeniden deneme kurallarını tanımlayın.

Bilişim Atölyesi, dashboard ve satış raporlarını üzerinde uzlaşılan veri tanımlarıyla geliştirir. Birbiriyle uyuşmayan raporlarınızı birlikte inceleyelim.