Donzi Marine için web, konfigüratör ve CRM projemiz
23 Mart 2022
Nautique Yachting için özel CRM ve brokerage platformu
1 Eylül 2023
Bilişim Atölyesi, Saxdor Türkiye için satış koordinasyonu, teslimat kayıtları ve satış sonrası hizmetleri birleştiren özel yazılım geliştirdi. Müşteri görüşmesi, tekne bilgisi ve servis talebi bağlantılı kayıtlarla yönetilir.
Tekliften teslimata izlenebilir süreç
Teklif, onay, ödeme kayıtları ve teslimat kilometre taşları yapılandırılmış zaman akışında izlenir. Her tekne için teslim ve kontrol kaydı, belgelenmiş devir sürecini destekler.
Servis talebinin açık yaşam döngüsü
Müşteri portalından alınan talep, bölge, aciliyet veya uzmanlık kapsamına göre ekibe atanabilir. Alındı, işlemde, tamamlandı ve değerlendirildi aşamaları; bildirim ve iletişim kayıtlarıyla birlikte ele alınır.
İletişim ve geri bildirim
Ekip ve müşteri arasındaki mesajlar ilgili işlemle bağlıdır. Servis sonundaki değerlendirmeler kayıt ve dashboard üzerinden incelenebilir. Böylece destek ihtiyacı ile süreç iyileştirme aynı bilgi akışına dayanır.
Teknik geliştirmede hedefimiz teslimat kontrolleri, garanti ve servis görevlerini anlaşılır ve takip edilebilir hale getirmekti. Her sonucun kaynağı ve sorumlusu belli olmalıdır.
Projenin kapsamının şekillenmesindeki katkısı ve güveni için Onur Erardağ’a teşekkür ederiz. Saxdor Türkiye çalışmamızı inceleyin veya satış sonrası operasyonunuzu birlikte değerlendirelim.
